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Häufig gestellte Fragen - FAQ
Festplatte

Mögliche Ursachen – Was können Sie tun?

Das wichtigste ist, dass Sie die Ruhe bewahren und nichts Unüberlegtes tun.
Je nach Problemstellung kann eine falsche Entscheidung dazu führen, dass Daten unwiederbringlich verloren gehen, oder Beschädigungen auftreten, die eine Rettung der Daten unmöglich machen.
Kontaktieren Sie datex wenn Sie Fragen haben, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie einen Datenverlust bei wertvollen Daten bemerken, gibt es eine Reihe von Maßnahmen, die Sie beachten sollten, um ein entstandenes Problem nicht noch zu verschlimmern.
Notieren Sie sich bitte alle relevanten Informationen wie Fehlermeldungen, Aktionen, die Sie durchgeführt haben, etc., je mehr Informationen Sie zu dem Problem berichten können, umso einfacher ist es für uns, Ihnen schon bei der ersten Kontaktaufnahme am Telefon Lösungen für ihr Problem aufzuzeigen und ein vorläufiges Angebot zu unterbreiten.

Sie hören ungewöhnliche Geräusche, vor allem ein Klacken oder kratzende Geräusche von der Festplatte.

Schalten sie Ihren Computer sofort aus und starten Sie ihn nicht wieder neu! Die Probleme könnten auf einen (drohenden) Festplattencrash hindeuten. Bei zerkratzten Magnetplatten besteht kaum noch die Möglichkeit einer Datenwiederherstellung! Versuchen Sie nicht, die Festplatte selbst zu öffnen!

Sie haben aus versehen Daten gelöscht, oder die Festplatte formatiert.

Hier liegt die Chance einer vollständigen Datenwiederherstellung bei nahezu 100%. Die verlorenen Daten können solange wiederhergestellt werden, bis sie überschrieben werden. Installieren Sie deshalb das Betriebssystem nicht neu und führen sie sowenig Aktionen wie möglich aus. Benutzen sie keine handelsübliche Datenrettungs-Software, wenn sie nicht erfahren und sicher im Umgang damit sind! Rettungsversuche durch Laien enden oft mit der unwiederbringlichen Löschung der Daten. Auch Computerspezialisten vom "Händler um die Ecke" sind in den meisten Fällen damit überfordert.

Beim Hochfahren des Systems erhalten sie Fehlermeldungen

Überprüfen Sie die Steckverbindungen der Festplatte zum Mainboard oder Festplattencontroller. Sollte trotz einwandfreiem Kontakt das Problem bestehen bleiben, so kann dies verschiedene Ursachen haben. Arbeiten Sie nicht mit dem Computer weiter. Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen, das Problem einzugrenzen.

Bei einigen Fujitsu Festplattenmodellen (MPG3204AT, MPG3102AT, MPG3409AT, MPG3204AH, MPF3204AT, etc.) tritt oft ein bekanntes Symptom auf: "Festplatte wird nicht mehr vom Bios erkannt". Die Behandlung dieses Problems ist ein Routinevorgang in unserem Hause und kann innerhalb von 2-3 Tagen behoben werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch im Zuge der Problembehandlung ihre Daten auf eine neue Festplatte zu migrieren.

Sie erhalten Fehlermeldungen im Betrieb und wissen nicht genau was das Problem ist

Installieren Sie nicht das Betriebssystem neu und auch sonst keine Software (z.B. Antivirus-Software)! Benutzen sie keine handelsübliche Datenrettungs-Software, wenn sie nicht erfahren und sicher im Umgang damit sind! Rettungsversuche durch Laien enden oft mit der unwiederbringlichen Löschung der Daten.

Ihr Computersystem wurde durch äußere Einwirkung (Stoß, Aufprall) beschädigt

Sollte die Festplatte bei dem Versuch, den Computer hochzufahren ungewöhnliche Geräusche entwickeln, schalten sie Ihren Computer sofort aus und starten Sie ihn nicht wieder neu! Versuchen Sie nicht, die Festplatte selbst zu öffnen!

Ihr Computersystem wurde durch äußere Einwirkung (Wasser, Feuer) beschädigt

Versuchen Sie nicht Ihren Computer zu starten! Versuchen Sie nicht, die Festplatte selbst zu öffnen! In diesen Fällen kann nur eine vorübergehende Reparatur in einem Klasse-100-Reinraum zu einer möglichen Datenrettung führen.

Ihre Daten sehen wie Hieroglyphen aus.

Dies deutet meist auf ein zerstörtes Inhaltsverzeichnis (FAT) der Festplatte hin und wird z.B. durch einige Viren verursacht. In diesem Fall (sofern der Rechner überhaupt noch läuft) ist ein Scannen nach Viren nicht mehr sinnvoll, da der Schaden bereits entstanden ist. Versuchen Sie nicht mit einer Software das Inhaltsverzeichnis wiederherzustellen, wenn Sie keine Erfahrung darin haben. Die Spezialisten von datex sind mit solchen Fällen bestens vertraut.